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안녕하십니까. 세종과학(테크)입니다.

 

 

자사의 제품을 이용해주셔서 감사드립니다.

 

 

기존 A/S접수방식을 변경드림을 알려드립니다.

 

 

기존 유선접수에서 온라인접수로 변경되었으니 양해부탁드리며,

방법안내 드립니다.

 

1. 온라인접수(신청의뢰) - 2. 견적발송 - 3.발주 - 4.수리

순으로 진행됩니다.

 

 

 

1. 접수(A/S신청의뢰)

 

온라인문의 게시판에

 

성명,상호명, 주소, 메일주소, 연락처 와

증상란에 해당기종품명 및 자세한 증상,

기기 전면사진 및 기기 라벨 사진 총 2장을 꼭 같이 첨부하여 올려주시기 바라며

 

올려주신글은 A/S신청의뢰로 접수합니다.

 

라벨예시

 

-----------------------------------

 

2. 견적발송

 

견적서 받은후 A/S 진행여부 결정하겠다는 의사를 작성해주셔야 합니다.

견적서 하단부에 구매/재경/결제 관련 담당자의 확인란이 있습니다.

해당부분 꼭 확인부탁드립니다.

 

 

-------------------------------------

 

3. 발주

 

견적서 하단부 구매/재경/결제 관련담당자의 확인받으신 견적서를

스캔 혹은 사진으로 견적보내드린 메일로 회신과 함께

수리진행여부에 대한 메일글을 남겨주시면 발주로 간주합니다.

 

-------------------------------------

 

4.수리

 

수리일정의 경우 발주접수를 기준으로 순차적으로 진행드리며

발주확인후 일정을 위해 별도의 연락을 드립니다.

 

 

 

*결제방법안내

수리의 경우 A/S 완료일 이후 14일이내의 입금/당일카드결제 을 받고 있습니다.

혹여 수리결제일정의 조율의 경우 발주시 미리 협의 부탁드립니다.

 

 

*불가사항안내

비용처리를 위하여 소모품 / 재료비로 내역 변경을 요청주시는 사항에 대한 문제가

발생하여 해당부분은 22년부터 불가하게 됨을 안내드립니다.

기존 수리내역으로 내역이 들어가며 요청하시는 분에 한하여

부품명만 기재해드릴수 있습니다.

 

예) 시약보관냉장고 냉동기교체 ->시약보관냉장고 냉동기

     인큐베이터 내부휀모터교체 -> 인큐베이터 휀모터

     클린벤치 필터교체 -> 클린벤치 필터

 

 

늘 세종과학(테크)의 제품을 애용해주시고 아껴주셔서 감사드립니다.


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